Questions fréquentes
Puis-je entrer librement ?
Il est possible d’entrer librement dans toutes les médiathèques du Réseau, sous réserve de respecter le règlement public.
Vous pouvez consulter les documents, travailler, utiliser les espaces sur place selon les conditions du règlement en vigueur.
Comment s’inscrire ?
Il suffit de présenter une pièce d’identité, un justificatif de domicile et un justificatif de situation, si nécessaire. La version numérique de ces pièces sur votre smartphone est acceptée.
Les inscriptions sont closes 15 minutes avant l’heure de fermeture de la médiathèque.
Pour combien de temps suis-je abonné ?
Vous êtes abonné pour une année à compter de la date de votre inscription ou réinscription.
J’ai perdu ma carte, que faire ?
Demander à un bibliothécaire de procéder à son blocage.
Pensez à vérifier auprès de l'accueil de votre médiathèque qu'elle ne vous y attend pas.
Le tarif pour les cartes perdues est de 5€, si l’abonnement est toujours en cours de validité.
J’ai perdu un livre, comment faire ?
Lorsque la perte du document est bien confirmée, vous devez le rembourser.
Le montant du remboursement est basé sur le prix d’achat du document, il est forfaitaire pour les DVD.
Le remboursement du document annule les pénalités de retards qui peuvent être générées.
J’ai oublié mon mot de passe ?
Pour le réinitialiser, sur la page d'accueil, cliquer sur "Me connecter" et "Mot de passe oublié ?"
Par défaut votre mot de passe correspond à votre date de naissance sous ce format (JJMMAAAA).
Comment s’inscrire à une animation ?
Certaines animations nécessitent une inscription préalable, retrouvez les modalités d'inscription via la rubrique Au programme.
J’ai besoin d’un conseil de lecture ou de recherche
Les bibliothécaires du Réseau répondent à vos demandes et vous conseillent.
Si vous avez une demande spécifique, prenez directement rendez-vous avec eux.
Ai-je accès à La Ruche des Livres ?
Enseignants ou professionnels de la petite enfance et de l’enfance d’une structure hors Métropole n'ont pas accès à ce service.
La carte professionnelle est nominative et individuelle, même si vous résidez dans une commune de la Métropole, elle est rattachée à l’adresse de votre structure et non à votre adresse de résidence.
Stage et emploi
Les demandes de stages doivent s’effectuer au moins 2 mois avant la date de début de stage.
Les candidatures spontanées sont à déposer soit à l’accueil de votre médiathèque soit sur le site de la Métropole.
Vous pouvez consulter les offres d’emploi sur le site de la Ville et de la Métropole.
J’ai perdu un doudou, un parapluie, une veste...
Les objets trouvés sont conservés pour une durée limitée, vous avez un mois maximum pour venir le récupérer à l’accueil de votre médiathèque.
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