Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 63 objections les plus fréquentes

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Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 63 objections les plus fréquentes

Edité par Dunod. Malakoff (Hauts-de-Seine) - 2019

Aguilar, Michaël. Auteur

Collection : Commercial-relation client

Description
Contient

Type de document: Livre
Langue: français
Descr. physique: 1 vol. (213 p.) ; 22 x 16 cm

Sujets

Résumé

63 types d'objections possibles sont évoqués avec les meilleures réponses correspondant à différentes situations et divers genres d'interlocuteurs. Une attention particulière est accordée aux objections relatives aux prix, qui constituent souvent le talon d'Achille des commerciaux. ©Electre 2019

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